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Ufficio Reclami di Più Mutui Casa


Il Cliente può presentare reclamo in relazione al contratto di mediazione creditizia sottoscritto con Più Mutui Casa Spa mediante comunicazione a mezzo lettera raccomandata da inviare a Più Mutui Casa Spa, via Carolina Romani 2, 20091, Bresso (Mi) o mediante e-mail all'indirizzo ufficioreclami@piumutuicasa.it o mediante pec all'indirizzo piumutuicasa@pec.it indicando:
  • nominativo/denominazione del Cliente;
  • recapiti telefonici/mail del Cliente;
  • data della sottoscrizione del contratto di mediazione;
  • motivazione del reclamo;
  • richiesta nei confronti di Più Mutui Casa Spa
Si precisa che l'ABF (l'Arbitro Bancario Finanziario) non è competente per la risoluzione delle controversie eventualmente sorte con Più Mutui Casa Spa. Tale organismo infatti è competente per i ricorsi che il Cliente volesse presentare nei confronti degli Intermediari eroganti (Banche e Intermediari finanziari iscritti nell'albo di cui all'art. 106 TUB). Per tale ragione, a beneficio del Cliente, Più Mutui Casa Spa mette a disposizione del cliente, nella sezione Trasparenza, la Guida "ABF in parole semplici" predisposta da Banca d'Italia.

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Più Mutui Casa S.p.A.
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Blog

Più Mutui Casa

PMC Academy, la scuola di formazione con una marcia in più




Pubblicato il 02-12-2022

Formazione continua, sempre e comunque. Per fare la differenza sul mercato e con il cliente.
Con questo spirito nasce nel 2019 la PMC Academy, la scuola di formazione interna della società di mediazione creditizia di Gruppo Tempocasa. Fiore all’occhiello di Più Mutui Casa, si rivolge a tutti i suoi collaboratori con lo scopo, da una parte, di formare chi si affaccia per la prima volta al settore, e, dall’altra, di aggiornare chi già ne fa parte.

Alle nuove leve la scuola insegna metodi e strumenti operativi fondamentali per inserirsi in azienda e per condurre il lavoro, rivelandosi un supporto di grande utilità. Ai professionisti già esperti, invece, offre un aggiornamento sulle novità del settore così da essere sempre pronti e impeccabili con i clienti.

Come? La scuola organizza e propone due corsi base che, tenuti da una rosa di 18 relatori esperti, si ripetono due volte all’anno. Il primo corso si chiama Onboarding ed è destinato ai nuovi talenti azzurri; il secondo, Mastermind, invece, è dedicato ai neofiti e a loro spiega, passo per passo, l’intero processo di produzione.

Ai corsi base si aggiungono, poi, ulteriori cicli formativi che, gestiti in sinergia dall’Academy e dall’area manager, mensilmente offrono a ogni area programmi ad hoc. Non solo. La scuola formativa mette anche a disposizione durante il mese 2 role play con i top performers della rete sulle diverse materie, dai mutui, alle cessioni, passando per il lavoro sinergico con Tempocasa.

A distanza di tre anni dalla fondazione, l’Academy riscuote seguito e consenso. Collaboratori e referenti non perdono occasione di segnalare il proprio feedback positivo e di mostrare interesse verso lo sviluppo di nuovi corsi formativi; e proprio su questo è all’opera l’Academy, con lo scopo di poter contare su una squadra di veri professionisti del credito capaci di affiancare al meglio sia l’affiliato sia il cliente finale.





Autore:
Redazione Più Mutui Casa
Società di Mediazione Creditizia


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