Due certezze. La prima: quella che fino a due anni fa era solo un’idea è ormai diventata realtà. La seconda: il progetto di digitalizzazione di Più Mutui Casa – Pmc Digital – sta decollando alla grande.
Così, al giro di boa del 2021, è arrivato il momento di tracciare un primo bilancio proprio del processo di digitalizzazione della società di mediazione creditizia di Gruppo Tempocasa. A parlare di Pmc Digital è il direttore di rete Giulio Chidini, responsabile dell’iniziativa. «Partiamo da una prima e fondamentale precisazione: dal 2019 – anno in cui è nata l’idea di digitalizzare ogni singolo processo aziendale – finora abbiamo fatto grandi passi in avanti. In prima battuta ci siamo concentrati sull’adeguamento alle normative siglate dal Governo: oggi tutti i clienti che si affidano a noi hanno la sicurezza della privacy digitale. Questi ventiquattro mesi intensi di lavoro sono stati centrali per far conoscere le nostre novità alla clientela e permettere ai collaboratori di essere al passo con i tempi», spiega.
Il programma di digitalizzazione è ambizioso, ma renderà i processi interni più snelli e identici a qualsiasi livello della rete. «Nei prossimi giorni presenteremo ufficialmente la demo del progetto che prevede l’inserimento su iPad dell’incarico di mediazione creditizia. L’obiettivo? Vogliamo che a settembre ciascuno dei collaboratori utilizzi questa applicazione. Com’è ovvio, l’operazione è complessa e non manca qualche difficoltà, che però non ci ferma. Anche a fronte del fatto che al momento siamo gli unici, sul mercato, a utilizzare questo nuovo metodo innovativo. Se miglioriamo e ottimizziamo gli strumenti di controllo delle pratiche, permetteremo al nostro back office di alleggerire di almeno il 30 per cento la mole di lavoro. E questo consentirà ai collaboratori di ridurre i tempi di ricerca e quelli di attesa per i clienti», aggiunge.
Le potenzialità tecnologiche sono diverse e possono migliorare ancora di più: «Entro la fine dell’anno vorremmo che l’intero processo di digitalizzazione fosse a pieno regime. Sarà un grande valore aggiunto per chi ci sceglie ogni giorno», conclude.