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Ufficio Reclami di Più Mutui Casa


Il Cliente può presentare reclamo in relazione al contratto di mediazione creditizia sottoscritto con Più Mutui Casa Spa mediante comunicazione a mezzo lettera raccomandata da inviare a Più Mutui Casa Spa, via Carolina Romani, 2 - 20091 BRESSO (MI) o mediante e-mail all'indirizzo ufficioreclami@piumutuicasa.it indicando:
  • nominativo/denominazione del Cliente;
  • recapiti telefonici/mail del Cliente;
  • data della sottoscrizione del contratto di mediazione;
  • motivazione del reclamo;
  • richiesta nei confronti di Più Mutui Casa Spa


Più Mutui Casa S.p.A.
Iscrizione Elenco Mediatori Creditizi n°M65
Iscrizione RUI E000252674 - P.IVA 03287960961

INFORMATIVA IN MATERIA DI TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

AI SENSI E PER GLI EFFETTI DEGLI ART. 13-14 DEL GDPR (GENERAL DATA PROTECTION REGULATION) 2016/679

Gentile interessato,
come stabilito dal dagli 13-14 del GDPR (GENERAL DATA PROTECTION REGULATION) 2016/679, PIU' MUTUI CASA SPA, con sede legale in via Passerini, 2-20900-Monza, iscritta all’OAM, in qualità di titolare del trattamento, è tenuta a fornire informazioni circa l’utilizzo dei dati personali dalla stessa acquisiti in relazione ai rapporti contrattuali con Lei intercorrenti e pertanto desidera, ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 13-14 DEL GDPR (GENERAL DATA PROTECTION REGULATION) 2016/679 che i propri utenti Web siano per iscritto informati su quanto segue.

1. TITOLARE E RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI DATI
Il Titolare del Trattamento dei suoi dati personali è la Più Mutui Casa Spa, in persona del Legale Rappresentante, responsabile nei suoi confronti del legittimo e corretto uso dei suoi dati personali e che potrà contattare per qualsiasi informazione o richiesta ai seguenti recapiti:
Sede Legale: Via Passerini, 2 – Monza
Il Responsabile della Protezione dei dati, designato a norma dell’Art. 37 Reg. 2016/679, con atto di nomina e comunicazione all’autorità di controllo e il cui nominativo e riferimento è reperibile presso la sede operativa della Più Mutui Casa Spa, in Via Romani – Bresso (MI), e che potrà contattare per qualsiasi informazione, al seguente recapito:
e-mail: dpo@piumutuicasa.it

2. TIPOLOGIA DI DATI TRATTATI E FINALITA’ DEL TRATTAMENTO
I dati personali in possesso della Più Mutui Casa Spa sono raccolti direttamente presso l’interessato all’atto della registrazione e richiesta informazioni presente sul sito della Società.
Le tipologie di dati trattati, riguardano, “dati comuni”, ossia identificativi della persona e di contatto. Gli eventuali dati definiti dalla normativa citata “categorie particolari di dati” o “giudiziari”, da Lei forniti, di cui, in relazione a specifiche operazioni, PIU’ MUTUI CASA SPA dovesse venire in possesso, saranno utilizzati esclusivamente ai sensi delle autorizzazioni in conformità alle Sue specifiche autorizzazioni e consensi. I dati personali trattati sono quelli acquisiti a seguito della richiesta effettuata da parte dell’utente del sito Web e di eventuale richiesta successiva di instaurazione di qualsiasi rapporto giuridico con la nostra società.
I suoi dati personali sono raccolti e trattati per le finalità riportate e sul presupposto di liceità che di seguito si evidenzia:

a. Richiesta di informazioni e di essere ricontattato per conoscere i servizi di mediazione creditizia e consulenza della Pmc Spa:
• i dati trattati sono strettamente legati alla richiesta di avere informazioni e/o di fissare un appuntamento avanzata dall’interessato.
b. Attività commerciale e di Marketing:
Previo Suo espresso consenso i suoi dati potranno essere trattati per la seguente finalità:
• Invio da parte di Più Mutui Casa Spa di materiale pubblicitario o di vendita diretta inerente i propri servizi, compimento di ricerche di mercato, comunicazione commerciale.
c. Attività commerciale e di marketing di Intermediazione di prodotti assicurativi.
Previo Suo espresso consenso alla comunicazione dei suoi dati personali, questi potranno essere trattati dalla Società Dorotea Srl, quale Intermediario nella ricerca di prodotti assicurativi.
d. Attività commerciale e di marketing condotte da Società Terze.
Previo Suo espresso consenso alla comunicazione dei suoi dati personali a Società Terze, i suoi dati potranno essere trattati ai fini commerciali di vendita di prodotti/servizi da parte delle seguenti Società:
- Tempocasa Spa per l’attività di Intermediazione immobiliare;
- Tempoassicurazioni Srl per l’attività di servizi assicurativi;
- Mediatec S.r.l. per l’attività di servizi informatici e pubblicitari;
- Tempo Quality Srl per l’attività di servizi accessori e di supporto alla mediazione immobiliare;
- Beautifulmind Srl per l’attività di formazione;
- Synergie Srl e WeCan Srl società che svolgono attività di marketing e commerciale.

3. MODALITA’ DEL TRATTAMENTO E DURATA DELLA CONSERVAZIONE
Il trattamento dei suoi dati sarà effettuato, con e senza l’ausilio di strumenti elettronici, nel rispetto dei principi di correttezza, liceità e trasparenza, in modo da tutelare in ogni momento l’esattezza, integrità e la riservatezza del dato.
Il luogo di trattamento e di conservazione è la sede operativa della Più Mutui Casa Spa, alla quale Lei si è rivolto, e che tratta i suoi dati personali per le attività di cui alle finalità del precedente punto 2. Verranno conservati documenti in formato elettronico con salvataggio delle informazioni sugli strumenti di lavoro in uso della Società e dell’Intermediario/collaboratore della Più Mutui Casa Spa con salvataggio in Cloud delle informazioni nella piattaforma aziendale.
I suoi dati verranno conservati, in conformità a quanto previsto dalla vigente normativa, per un periodo non superiore a quello necessario al conseguimento delle finalità per le quali essi sono trattatati.
La durata del trattamento è determinata come segue: i dati verranno trattati dal momento della richiesta di informazioni inserita nel sito Web della Più Mutui Casa Spa, per tutta la durata del rapporto e fino al soddisfacimento delle richieste dell’utente. I dati non saranno conservati ulteriormente salvo il caso in cui, l’utente intenda instaurare un rapporto di consulenza continuativa/contrattuale con un Intermediario/collaboratore della Più Mutui Casa Spa. Si precisa altresì che la conservazione dei dati, durerà fintanto che l’utente non manifesti il proprio interesse a revocare il consenso al trattamento dei suoi dati per le finalità commerciali/marketing. La data di inizio del trattamento coincide con la data di inserimento dei dati nei campi di “richiedi la tua consulenza”, “chiedi un appuntamento”, “chiedi una consulenza”, “chiedi un contatto”, “contattaci”, “chiedi un appuntamento”, “richiedi maggiori informazioni”.

4. DESTINATARI DEI DATI - COMUNICAZIONE E DIFFUSIONE
I dati raccolti sono trattati esclusivamente dal personale autorizzato e dai collaboratori, iscritti nel registro Oam, nominati quali Responsabili del trattamento, nell’esclusivo espletamento delle proprie attività lavorative e di intermediazione per conto della Più Mutui Casa Spa.
Sempre, previo espresso consenso, e nell’interesse e richiesta dell’interessato, potranno essere comunicati, alla Società Dorotea Srl, per l’attività di promozione e intermediazione di prodotti assicurativi.
La comunicazione avverrà anche nei confronti di Società Terze (Tempocasa Spa; Tempoassicurazioni Srl; Tempo Quality Srl; Beautifulmind Srl; Synergie Srl; WeCan Srl), sempre previo espresso consenso dell’interessato.I suoi dati non verranno in alcun modo diffusi.

5. RIFIUTO DI CONFERIMENTO DEI DATI E REVOCA DEL CONSENSO
L’eventuale rifiuto da parte dell’interessato di conferire i dati personali:
1) nei casi di cui sopra al punto 2 lett. a), oltre alle conseguenze previste dalle norme ivi richiamate, può comportare, secondo i casi, l’impossibilità di rispondere alle domande dell’utente e fornirgli quindi le informazioni che necessita, oltre ad essere contattato da un Intermediario/collaboratore competente in materia;
2) nel caso di cui sopra al punto 2 lett. b) c) d) non comporta alcuna conseguenza circa i rapporti giuridici in essere ovvero in corso di costituzione, ma preclude la possibilità di svolgere le attività secondo le finalità sopra elencate. Il consenso da Lei prestato, può essere revocato in qualsiasi momento, senza che questo comporti pregiudizio alcuno al trattamento posto prima della revoca.

6. TRASFERIMENTO DEI DATI ALL’ESTERO
I suoi dati non verranno trasferiti verso un Paese Terzo o ad alcuna organizzazione internazionale.

7. DIRITTI DELL’INTERESSATO
Per garantirle un trattamento dei suoi dati il più corretto e trasparente possibile, deve essere a conoscenza del fatto che le vengono riconosciuti i seguenti diritti (art. 15 ss GDPR):
• ha il diritto di chiedere al titolare del trattamento l'accesso ai suoi dati personali e la rettifica o la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento che la riguarda o di opporsi al loro trattamento a norma di quanto previsto dall’Art. 15 del Regolamento UE 2016/679;
• ha il diritto di proporre reclamo alla seguente Autorità di Controllo: Autorità Garante per la protezione dei dati personali, Piazza Venezia 11 - 00187 Roma;
• il diritto di chiedere la portabilità dei suoi dati, sia per ottenerne copia che per il trasferimento degli stessi direttamente ad un altro Titolare del trattamento;· richiedere ed ottenere dal Titolare del trattamento - nelle ipotesi in cui la base giuridica del trattamento sia il contratto o il consenso, e lo stesso sia effettuato con mezzi automatizzati - i Suoi dati personali in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico, anche al fine di comunicare tali dati ad un altro titolare del trattamento (c.d. diritto alla portabilità dei dati personali);
• revocare il consenso in precedenza prestato, in qualsiasi momento.
Per esercitare i suoi diritti, potrà formulare espressa richiesta scritta da inviare al Titolare del Trattamento con le seguenti modalità:posta ordinaria all’indirizzo: Più Mutui Casa Spa, Via Passerini 2 – Monza (MB)